Journée mondiale des droits des consommateurs. À l’occasion de cette journée célébrée chaque année le 15 mars depuis 1983, le Ministère du Commerce et de l’Industrie (MCI) rappelle l’importance de garantir la sécurité des produits et de renforcer la confiance des consommateurs dans le fonctionnement du marché national. Placée cette année sous le thème international « Des produits sûrs, des consommateurs confiants », cette journée constitue un moment privilégié pour sensibiliser les citoyens et les opérateurs économiques à leurs droits et responsabilités.
Les défis de la protection des consommateurs en Haïti
Dans un contexte où les marchés haïtiens sont parfois confrontés à la circulation de produits sans étiquetage adéquat, sans indication de provenance ou dont la date d’expiration n’est pas clairement indiquée, le MCI souligne la nécessité de renforcer les mécanismes de contrôle et de promouvoir une consommation responsable. La protection des consommateurs constitue en effet un enjeu majeur de santé publique et de développement économique.
Le cadre légal pour garantir la sécurité des produits
À cet effet, le Décret du 11 mars 2020 relatif à la sécurité des biens et services, à la loyauté des transactions économiques et à la protection du consommateur établit un cadre juridique destiné à garantir la sécurité des produits, la transparence des informations fournies aux consommateurs ainsi que l’existence de mécanismes de recours efficaces en cas de litige. Ce dispositif consacre notamment l’obligation pour les fournisseurs de garantir la qualité et la salubrité des produits mis sur le marché, particulièrement en ce qui concerne les denrées alimentaires.
Les actions du MCI pour renforcer le contrôle du marché
Le Ministère du Commerce et de l’Industrie, à travers la Direction du Contrôle de la Qualité et de la Protection du Consommateur (DCQPC), poursuit ses efforts pour améliorer la surveillance du marché et renforcer la protection des citoyens. Parmi les actions entreprises figurent l’assermentation de nouveaux inspecteurs, le déploiement de formations techniques, la modernisation des outils d’inspection grâce à des solutions numériques, ainsi que la mise en place d’un laboratoire de contrôle de la qualité.
Étude sur la qualité des eaux traitées dans la région métropolitaine
Par ailleurs, une étude récente menée par la DCQPC dans la Région métropolitaine de Port-au-Prince a mis en évidence certaines défaillances dans la qualité des eaux traitées commercialisées. Face à cette situation, le ministère a engagé des discussions avec les fournisseurs concernés et organisé un atelier interinstitutionnel ayant abouti à l’adoption d’une circulaire conjointe fixant des exigences strictes en matière de qualité et de conformité.
L’engagement du gouvernement pour protéger les consommateurs
Le MCI réaffirme que la responsabilité première de la sécurité et de la qualité des produits incombe aux fournisseurs et aux opérateurs économiques. Toutefois, le gouvernement dirigé par le Premier Ministre Alix Didier Fils-Aimé demeure pleinement engagé dans la mise en œuvre d’un cadre de régulation efficace visant à protéger les droits des consommateurs, lutter contre les pratiques commerciales frauduleuses et promouvoir un marché plus transparent.
Appel à la vigilance des consommateurs et des entreprises
À l’occasion de cette Journée mondiale des droits des consommateurs, le Ministre du Commerce et de l’Industrie, James Monazard, invite les citoyens à rester vigilants et à signaler toute irrégularité ou anomalie liée aux produits et services disponibles sur le marché. Les commerçants, distributeurs et industriels sont également appelés à se conformer strictement aux lois et règlements en vigueur.
Une économie fondée sur la confiance et la transparence
La protection des consommateurs constitue un pilier fondamental d’une économie saine et d’une société plus juste. Ensemble, consommateurs informés, entreprises responsables et institutions publiques engagées peuvent contribuer à bâtir un marché fondé sur la confiance, la qualité et la transparence.
